Política de envío

Política de Envíos

En Rupa realizamos todos nuestros despachos a través de Bluexpress, con cobertura a todo Chile continental.

📦 Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en línea.

🚚 Tiempos de entrega

Al momento de ingresar tu dirección en el checkout, el sistema mostrará el tiempo estimado de entrega según tu comuna.

De forma referencial:

  • Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles desde el despacho.

  • Otras regiones: 2 a 3 días hábiles desde el despacho.

  • Zonas extremas o rurales pueden presentar tiempos mayores de hasta 12 días.

Estos plazos comienzan a contar desde que el pedido es entregado a Bluexpress.

💲 Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout y depende de:

  • Región de destino.

  • Tamaño y peso del paquete.

El valor final será informado antes de completar el pago.

📍 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento. También podrás revisar el estado directamente en el sitio de Bluexpress con tu número de tracking.

📦 Intentos de entrega y devoluciones

Bluexpress realiza intentos de entrega en la dirección indicada. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.

Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de información, este podrá ser devuelto a origen. En ese caso, el reenvío deberá ser pagado nuevamente por el cliente.

⚠️ Retrasos

Si bien trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden existir retrasos por alta demanda, contingencias climáticas u otros factores externos. En estos casos, Rupa no puede garantizar plazos exactos de entrega, pero haremos seguimiento activo para apoyarte.